Trưởng Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp - Bắc Ninh

Job summary

Một ngân hàng số hàng đầu của Việt Nam, cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và nhà đầu tư. 

Job Responsibilities

Là một Trưởng Phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp, bạn sẽ:

• KYC (Nhận diện Khách hàng):
  • Thu thập/nghiên cứu về các giả định và nguồn khách hàng tiềm năng (leads) để hiểu đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm ngân hàng cạnh tranh... của phân khúc khách hàng USME/phân khúc nhỏ được giao trọng tâm.
  • Thu thập/tìm hiểu về các giả định và nguồn khách hàng tiềm năng (leads) để hiểu đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm ngân hàng cạnh tranh... của khách hàng USME/phân khúc nhỏ được giao trọng tâm.
  • Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng: hoạt động, phương pháp, kế hoạch kinh doanh, báo cáo tài chính,... để hiểu đặc điểm và mô hình kinh doanh, các yếu tố thành công và rủi ro chính của khách hàng, nhu cầu của khách hàng theo phân khúc/phân khúc nhỏ USME được giao và tư vấn giải pháp tài chính cho khách hàng.
• Sản phẩm và Giá cả:
  • Liên tục cập nhật kiến thức sản phẩm, tính năng, lợi ích, điểm bán hàng và các chính sách liên quan để tư vấn cho khách hàng về:
  • Sản phẩm và Dịch vụ tiêu chuẩn, gói sản phẩm, chương trình kinh doanh bao gồm tiền gửi, tín dụng, dịch vụ, tài chính thương mại, ngoại hối, phái sinh và các sản phẩm khác dành cho khách hàng kinh doanh USME.
  • Chính sách giá dựa trên kế hoạch tài chính với khách hàng (ACP)/rủi ro (RORWA)/hiệu quả trên tài sản có rủi ro (TOI/RWA)/giá trị vòng đời khách hàng (CLV) theo quy định của [Ngân hàng].
• Bán hàng và Dịch vụ:
  • Thiết lập mối quan hệ với khách hàng mới theo danh sách khách hàng được giao hoặc tự tìm kiếm khách hàng thông qua mối quan hệ, diễn đàn, hội nghị,...; xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, quản lý danh mục (về doanh số, chất lượng, cơ cấu...); thúc đẩy bán hàng, bán chéo để tăng thị phần ví và chất lượng danh mục theo định hướng chiến lược của [Ngân hàng].
  • Lập kế hoạch bán hàng, xác định cơ hội kinh doanh và xác định (ACP) với khách hàng mục tiêu.
  • Tư vấn tài chính cho khách hàng: tư vấn trong lập kế hoạch kinh doanh, phương pháp quản lý báo cáo tài chính, quản lý dòng tiền, chi phí và lợi nhuận; phối hợp với các bộ phận bán hàng sản phẩm và các đơn vị liên quan để xây dựng giải pháp tài chính tổng thể, tối ưu trên cơ sở hiểu biết về khách hàng và diễn biến ngành, đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất theo mô hình dịch vụ được quy định bởi [Ngân hàng] trong từng thời kỳ.
  • Chăm sóc khách hàng: chăm sóc khách hàng trong sổ được quản lý, truyền tải CVP cho khách hàng và thực hiện cam kết chất lượng (TATs/SLAs) để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng tại [Ngân hàng].
• Quản lý rủi ro tín dụng:
  • Quản lý rủi ro tín dụng toàn diện trên sổ được quản lý. Trực tiếp thực hiện/phối hợp với Phòng Quản lý Rủi ro để thẩm định khách hàng; kiểm soát, làm việc với các bộ phận liên quan để hoàn tất thủ tục phê duyệt, định giá, giải ngân, quản lý sau cho vay theo quy định của [Ngân hàng].
• Thẩm định Tín dụng:
  • Thu thập hồ sơ, tài liệu; giám sát, cập nhật thông tin liên quan về Khách hàng, tình hình kinh doanh của Khách hàng để phục vụ công tác quản lý tài khoản, đề xuất giải pháp, đánh giá, thẩm định và chăm sóc Khách hàng.
• Quản lý Sau cho vay:
  • Quản lý sau cho vay của sổ theo quy định do Ban Quản lý KHCN và Quản lý Rủi ro ban hành.
  • Đề xuất, phối hợp và thực hiện các biện pháp xử lý nợ quá hạn đối với khách hàng được quản lý.
  • Phòng ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
• Vận hành:
  • Tuân thủ tuyệt đối các quy định, quy trình, hướng dẫn... liên quan
  • Chủ động xác định và quản lý rủi ro vận hành liên quan đến sổ được quản lý.
• Tổ chức và Nhân sự:
  • Phát triển bản thân để hoàn thành nhiệm vụ và thích ứng với những thay đổi liên quan đến công việc.
  • Phối hợp chặt chẽ với các vị trí liên quan, hướng tới các mục tiêu chung của ngân hàng.
• Quản lý hiệu quả:
  • Quản lý nghiêm ngặt hiệu quả kinh doanh so với chỉ tiêu được giao
  • Quản lý sổ khách hàng hiện tại (về doanh số, chất lượng, cơ cấu...), thúc đẩy bán hàng bổ sung, bán chéo để tăng thị phần ví và chất lượng danh mục theo định hướng của [Ngân hàng].
• Khác:
  • Theo sự phân công của Giám đốc USME.

Experience requirements

• Tối thiểu 8+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, thẩm định khách hàng doanh nghiệp.

Education requirements

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Quản trị Kinh doanh/Kế toán/Kiểm toán.
• Tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương

Contact Person

•   Linh Le Bao
•  Adecco